Versandversicherung
🛡️ Paketversicherung — schneller Ersatz bei Beschädigung, ohne auf die Bearbeitung der Reklamation warten zu müssen
Der Service Paketversicherung ermöglicht eine beschleunigte Schadensregulierung für gekaufte Waren, wenn während des Transports eines der folgenden Ereignisse eintritt:
- Beschädigung der Sendung während des Transports
- Zerstörung der Sendung während des Transports
- Verlust der Sendung durch den Transportdienstleister
Transportunternehmen sind für die unbeschädigte Zustellung der Ware verantwortlich. Ihre Haftung kann jedoch durch internationale Übereinkommen eingeschränkt sein, und die reguläre Bearbeitung einer Reklamation beim Transportdienstleister kann mehrere Wochen dauern. Mit unserem Service erhältst du schnell, unkompliziert und kostenlos Ersatz für die Ware oder eine Rückerstattung.
Fülle innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Pakets das FORMULAR aus. Wir organisieren die Rückholung per Kurier (auf unsere Kosten) und senden dir sofort einen neuen Artikel — ohne auf den Abschluss des Reklamationsverfahrens mit dem Transportdienstleister warten zu müssen.
So nutzt du die Versicherung
- Aktiviere im Warenkorb vor Abschluss der Bestellung den Service Paketversicherung.
- Nach der Zahlung wird der Service automatisch für die gesamte Bestellung aktiviert.
- Sende uns im Versicherungsfall innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail mit der Bestellnummer und Fotos der Beschädigung.
- Innerhalb von 48 Stunden wird dich ein Mitarbeiter unseres Kundenservice kontaktieren und dir die weiteren Schritte erklären.
Häufig gestellte Fragen
Melde die Beschädigung spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Sendung. Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir, uns noch am Tag der Zustellung zu kontaktieren.
Nein. Die Abholung der beschädigten Ware und den Rücktransport übernehmen wir. Du musst den Artikel lediglich in der Originalverpackung oder einer geeigneten Ersatzverpackung verpacken.
Wir bieten dir einen alternativen Artikel mit gleichem oder höherem Wert an oder erstatten dir den vollständigen Kaufpreis.
Melde die Beschädigung über das Formular. Füge bitte Fotos bei (wichtig sind das Versandetikett, die Verpackung und das Schutz- bzw. Füllmaterial).
Ja. Bei der Abholung aus einer Paketstation oder Abholstelle gilt der Zeitpunkt der Abholung der Sendung als Zeitpunkt der Zustellung. Prüfe das Paket daher direkt bei der Abholung.
Nein. Die Versicherung gilt für die gesamte Bestellung — alle Produkte auf einer Rechnung sind durch eine einzige einmalige Gebühr abgedeckt.
Die Gebühr für die Paketversicherung wird bei einem Widerruf des Vertrags nicht zurückerstattet. Die Dienstleistung gilt mit dem Versand der Sendung als erbracht.