Umtausch und Rückgabe

Wie gehe ich vor, wenn ich beschädigte Ware erhalte?

Bei ARTMiE steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie beim Empfang Ihrer Bestellung Beschädigungen an der Verpackung bemerken, bitten wir Sie, dies sofort dem Zusteller mitzuteilen und die Annahme zu verweigern. Bitte dokumentieren Sie den Schaden mit einem Schadensbericht und informieren Sie uns umgehend. Wir werden uns schnellstmöglich um eine zufriedenstellende Lösung kümmern. Falls Sie erst nach dem Öffnen der Verpackung einen Schaden an der Ware feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail oder Online-Chat. Unser Team wird sich sofort um Ihr Anliegen kümmern und für einen unkomplizierten Ersatz sorgen.

Wie kann ich Artikel zurücksenden und unter welchen Bedingungen ist dies möglich?

Sie haben bei uns das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu retournieren – ein Service, den wir Ihnen als Wertschätzung Ihrer Entscheidungsfreiheit bieten. Nutzen Sie hierfür unser einfaches und benutzerfreundliches Online-Rücksendeformular. Die Ware sollte innerhalb von 100 Tagen nach dem Kaufdatum in ihrem Originalzustand an uns zurückgesandt werden. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten von Ihnen getragen werden. Wir garantieren eine schnelle Bearbeitung Ihrer Rücksendung und eine umgehende Erstattung des Kaufpreises, sobald die Ware bei uns eingetroffen und geprüft wurde.

Wenn ich eine andere Ware erhalte, als ich bestellt habe?

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an [email protected] unter Angabe der Produktnummer der bestellten Ware oder der Rechnungsnummer. Bitte geben Sie uns auch eine kurze Beschreibung des Produkts, d.h. Name, Gewicht, Größe und Produktnummer. Wir tauschen dann die Ware um.

Ich möchte eine Ware umtauschen, wie soll ich vorgehen?

Sollten Sie einmal nicht das bestellte Produkt erhalten, bitten wir Sie, uns umgehend zu informieren. Schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestell- und Produktnummer sowie einer kurzen Beschreibung des irrtümlich erhaltenen Artikels. Unser engagiertes Team wird sich sofort um Ihr Anliegen kümmern und sicherstellen, dass Sie schnell und unkompliziert das richtige Produkt erhalten.

 

Ich möchte einen Artikel umtauschen, wie gehe ich vor?

Wir verstehen, dass manchmal ein Umtausch nötig ist. Um Ihren Umtausch so einfach wie möglich zu gestalten, kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail an [email protected] . Unser Kundenservice wird sich innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen und den gesamten Prozess Schritt für Schritt mit Ihnen durchgehen, um sicherzustellen, dass Sie vollkommen zufrieden sind. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten für den Umtausch von Ihnen zu tragen sind.

Wenn mir die Ware nicht gefällt, bekomme ich dann mein Geld zurück?

Bei ARTMiE ist Ihr Einkaufserlebnis risikofrei. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie diesen innerhalb von 100 Tagen nach Lieferung an uns zurücksenden, vorausgesetzt, die Ware befindet sich im Originalzustand. Wir garantieren eine schnelle Erstattung Ihres Kaufpreises der Produkte nach Eingang und Prüfung der Ware.

Muss ich Versandkosten für den Umtausch von Artikeln bezahlen?

Ja, die Versandkosten für den Umtausch übernehmen Sie als Kunde. Wir bei ARTMiE sind bestrebt, Ihnen den Umtausch so leicht und kosteneffizient wie möglich zu machen. Wir versichern Ihnen, dass wir jeden Schritt des Prozesses unterstützen werden, um Ihre vollste Zufriedenheit zu gewährleisten